【“業(yè)務院長”履職記】孫藝菡：扎根基層謀發(fā)展，急慢結(jié)合助振興
來源：濟寧市第一人民醫(yī)院發(fā)布時間：2024-07-11瀏覽：
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為加快提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務能力，2023年11月，按照市衛(wèi)生健康委工作部署，在濟寧市第一人民醫(yī)院選派20名優(yōu)秀人才到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展為期一年的市派“業(yè)務院長”工作，為的就是把優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務和管理送到基層?，F(xiàn)開展專欄，集中展示優(yōu)秀“業(yè)務院長”典型事跡。
孫藝菡，濟寧市第一人民醫(yī)院內(nèi)分泌科主治醫(yī)師，2023年11月，被派至濟寧任城區(qū)觀音閣街道（如意）社區(qū)衛(wèi)生服務中心擔任“業(yè)務院長”。
自擔任“業(yè)務院長”以來，孫藝菡時刻牢記使命，深入調(diào)研、轉(zhuǎn)變角色，充分發(fā)揮幫扶作用，為服務基層群眾健康添薪續(xù)力，助推社區(qū)衛(wèi)生服務中心標準化建設和規(guī)范化發(fā)展。
講練結(jié)合，提升基層應急服務效能
到任伊始，孫藝菡以基層應急體系建設為切入點，利用濟寧市第一人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)資源在中心多次開展線上及線下業(yè)務培訓，內(nèi)容包括冬春季常見疾病診治、急危重患者搶救制度、首診負責制度等，邀請濟寧市第一人民醫(yī)院急診科急救專家對中心全體職工進行成人基礎(chǔ)生命支持術(shù)培訓示教，同時梳理并更新了門診相關(guān)應急預案，參與組織中心人員應急演練，加強人防、物防、技防多重防范，提高了基層應急服務能力。
暢通轉(zhuǎn)診，保障當?shù)厝罕娽t(yī)療需求
孫藝菡立足工作實際，優(yōu)化轉(zhuǎn)診流程，診間遇到急危重癥及疑難病例，利用濟寧市第一人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等平臺與專家溝通探討，遠程診療指導，協(xié)助需轉(zhuǎn)診患者預約掛號，對需住院患者進一步暢通醫(yī)聯(lián)體雙向轉(zhuǎn)診綠色通道，縮短了患者就醫(yī)時間，保障了生命安全；同時做好濟寧市第一人民醫(yī)院門診或出院患者到社區(qū)中心的下轉(zhuǎn)及后續(xù)隨訪工作，提升了轄區(qū)患者滿意度。截至目前，累計轉(zhuǎn)診患者約70人次。
醫(yī)防融合，推進社區(qū)慢病管理工作
孫藝菡調(diào)研發(fā)現(xiàn)轄區(qū)群眾慢性病治療需求高，在濟寧任城區(qū)觀音閣街道（如意）社區(qū)衛(wèi)生服務中心領(lǐng)導支持下迅速開設糖尿病特色門診，每周固定坐診，制定機構(gòu)糖尿病及其并發(fā)癥的診療路徑，通過指南學習、病例討論等形式以學促改，提升機構(gòu)診療及服務能力，6個月來，累計接診患者2300余人次。另外積極參與社區(qū)義診、科普宣講、居民查體等公共衛(wèi)生工作，重點關(guān)注糖尿病的慢病管理工作。針對基層三高人群隨訪率偏低及隨訪經(jīng)驗不足等情況，結(jié)合濟寧市第一人民醫(yī)院慢病管理所及MMC中心工作經(jīng)驗，聯(lián)合科室個案管理師李廣建主管護師在基層開展培訓交流，傳授慢病個案管理、糖尿病教育及隨訪的經(jīng)驗，探討慢病管理新理念，積極推行標準化、個體化、精細化公衛(wèi)服務。
聚焦醫(yī)保，提升服務群體滿意度
醫(yī)保工作作為基層醫(yī)療重點工作直接關(guān)系群眾的滿意度。孫藝菡號召醫(yī)護人員積極學習醫(yī)保政策，規(guī)范病歷書寫，合理用藥，尤其是規(guī)范抗菌藥物及激素的應用，強化“以病人為中心”的服務觀念，提供標準化治療，針對醫(yī)保工作存在的問題加強機構(gòu)自查并積極整改。自2023年12月初，濟寧任城區(qū)觀音閣街道（如意）社區(qū)衛(wèi)生服務中心開設午間門診，截至目前孫藝菡值守午間門診約80班次，切實改善群眾看病就醫(yī)體驗。
“初心如炬，使命如磐”。孫藝菡表示，在今后的工作中將充分依靠濟寧市第一人民醫(yī)院這個堅強后盾，不斷總結(jié)經(jīng)驗，凝練特色，努力實現(xiàn)“三提升”有突破“四個一”見成效，繼續(xù)為基層衛(wèi)生工作貢獻自己的力量。
