強化醫(yī)患溝通 構建和諧醫(yī)院--濟寧市第一人民醫(yī)院開展科主任管理能力提升系列培訓
來源：濟寧市第一人民醫(yī)院發(fā)布時間：2024-06-06
6月4日，濟寧市第一人民醫(yī)院科主任管理提升能力系列培訓之三“醫(yī)患溝通能力提升”專題講座舉行，此次講座由醫(yī)務部主任謝穎光講授。
培訓首先明確了醫(yī)患溝通的定義，強調(diào)醫(yī)患溝通要體現(xiàn)“以患者為中心”的服務理念，達到治愈患者疾病、維護社會健康、促進醫(yī)學行業(yè)發(fā)展的目的。謝主任以時間軸的方式，從1951年的《醫(yī)院診所管理暫行條例》到2021年的《民法典》，解讀了醫(yī)患溝通的法律依據(jù)，同時立足臨床實踐，講解了溝通的流程、時機、形式、主體、對象、內(nèi)容等相關要求。謝主任指出，醫(yī)務人員要充分傾聽患者訴求，履行告知說明義務，尊重患者知情權，形成和諧的醫(yī)患溝通方式，讓診療行為在醫(yī)患信任的基礎上進行。
本次培訓采用了錄屏線上講座的方式進行，學習時間靈活，可有針對性地反復觀看學習，有助于把醫(yī)患有效溝通、高效溝通應用于臨床實踐，并傳達到每一位醫(yī)生，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。醫(yī)患溝通是一門藝術，也是醫(yī)學發(fā)展的需要，是創(chuàng)造和諧醫(yī)患關系的基礎，通過此次培訓，加深了科室主任對醫(yī)患溝通相關規(guī)定的認識，增強了醫(yī)患糾紛的防范意識和處理能力，對保護醫(yī)患雙方合法權益、保障醫(yī)療安全、提高患者滿意度有良好的的指導意義。
