生病辦理住院麻煩？沒有床位怎么辦？住院手續(xù)繁瑣、重復排隊……直面患者就醫(yī)入院不便，濟寧市第一人民醫(yī)院持續(xù)開出便民服務“新處方”，在“一站式”服務基礎上，推出“預住院”管理模式，通過增加前置醫(yī)囑的比例，進一步縮短患者平均住院日，讓服務跑起來，患者少奔波。
“真是太方便了！”12日上午，在濟寧市第一人民醫(yī)院“一站式住院服務中心”，帶母親辦理入院的吳女士連連點贊，“以前辦理好住院手續(xù)之后，需要到病房再等待一段時間才能去做檢查，有些空腹抽血指標需要等到第二天才能完成。這次住院我們辦手續(xù)、審醫(yī)保、預約磁共振檢查、采血，不到20分鐘就完成了，節(jié)省了太多等候時間，很方便！”
“一站式住院服務中心”是醫(yī)院落實“以患者為中心”理念的具體實踐，依托醫(yī)院信息化建設，統(tǒng)籌全院床位管理，在門診部一樓就完成新入院系列醫(yī)療服務，減少患者跑腿和等待時間。對于不太熟悉醫(yī)院環(huán)境的患者來說非常方便。
門診部副主任任莉介紹，我們于2016年成立住院服務中心，負責全院床位的統(tǒng)一管理調(diào)配，結(jié)合患者的實際需求持續(xù)優(yōu)化服務流程。在“一站式”的基礎上，2022年3月開始推行“預住院”管理模式，將床位預約、咨詢、預住院醫(yī)囑審核執(zhí)行、醫(yī)技檢查預約、入院排程、健康宣教等功能進行整合，實現(xiàn)一站式住院服務，一站式住院服務，即把多個服務整合在一起，在最短的時間內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)的服務。
濟寧市第一人民醫(yī)院黨委委員、副院長任長杰表示，門診醫(yī)生開具住院證，同時下好“院前醫(yī)囑”，也就是住院后患者需要進行的檢查檢驗醫(yī)囑，患者及家屬可直達一樓的“一站式住院服務中心”來辦理床位預約，并完成采血、心電圖檢查、醫(yī)技檢查預約等，隨后移步到超聲科、醫(yī)學影像科完成檢查或登記即可。該舉措將入院后服務前移，保證了病區(qū)環(huán)境，減少了患者及家屬“往返跑”的困擾。“預住院”管理模式推行以來，已有90438位患者受益，讓患者少跑路，降低患者非醫(yī)療等待時間，提高了患者辦理入院手續(xù)的效率，提升患者的滿意度和獲得感，縮短患者的平均住院日，讓患者利益最大化，讓床位資源得到最大化使用，即符合患者利益又能提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益，是一種便民高效的服務模式。
