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    【一院服務(wù)】讓服務(wù)更有溫度,我院開展“提升醫(yī)學(xué)溫度,倡導(dǎo)人文服務(wù)”系列專題培訓(xùn)
    來(lái)源:濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院發(fā)布時(shí)間:2023-02-23瀏覽:
            為更好地服務(wù)好群眾,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,提升患者看病就醫(yī)滿意度。2月22日,濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院門診部舉辦“人文服務(wù)提升”系列專題培訓(xùn)講座。
     
     
            專題培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),門診部副護(hù)士長(zhǎng)霍然結(jié)合日常工作實(shí)際,從提升醫(yī)學(xué)溫度,倡導(dǎo)人文服務(wù)的背景、醫(yī)務(wù)人員的人文素養(yǎng)、患者產(chǎn)生不滿情緒的原因等方面進(jìn)行深入淺出地講解。大家紛紛表示,要擔(dān)當(dāng)責(zé)任,錘煉品格,讓醫(yī)學(xué)有高度更有溫度。
            醫(yī)院黨委委員、副院長(zhǎng)任長(zhǎng)杰表示,患者滿意度是衡量醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、評(píng)價(jià)護(hù)患關(guān)系的一項(xiàng)核心指標(biāo),患者滿意度提高的過(guò)程也是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、醫(yī)院管理不斷提升的過(guò)程。希望通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),大家能更加深刻地體會(huì)到,用心、用情服務(wù)患者,把提升患者滿意度融入各項(xiàng)工作中,從工作質(zhì)量、工作流程、工作態(tài)度、流通藝術(shù)、表情語(yǔ)言等多方面不斷改善服務(wù)態(tài)度,以患者的需求為導(dǎo)向,提升群眾就醫(yī)獲得感和滿意度。
            為提升醫(yī)院服務(wù)水平,醫(yī)院專門成立人文服務(wù)專班,旨在通過(guò)進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為、改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng),提升看病就醫(yī)獲得感和滿意度努力為人民群眾提供更加安全、更加便利、更加有效、體驗(yàn)更加舒適的醫(yī)療服務(wù)。
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