近日，從國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局和健康報(bào)社聯(lián)合舉辦的改善醫(yī)療服務(wù)典型經(jīng)驗(yàn)交流總結(jié)大會(huì)上傳來(lái)喜訊，濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院被授予“2020年度改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院”，醫(yī)院生殖醫(yī)學(xué)科榮獲“2020年度改善醫(yī)療服務(wù)示范科室”及“改善醫(yī)療服務(wù)突出貢獻(xiàn)工作者”三項(xiàng)殊榮，這也是醫(yī)院自2016年參與改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃以來(lái)，第五次獲得殊榮。
多年來(lái)，醫(yī)院積極響應(yīng)并踐行“國(guó)家進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)流程、改善服務(wù)環(huán)境、提升服務(wù)品質(zhì)、延伸服務(wù)范圍等措施，切實(shí)服務(wù)于百姓的健康需求和患者的診療需求，提升患者就醫(yī)獲得感。
改善醫(yī)療服務(wù)，重在患者體驗(yàn)。今年，醫(yī)院在全院開(kāi)展醫(yī)患體驗(yàn)提升年活動(dòng)，圍繞“十個(gè)體驗(yàn)”，真正做到“暖心”、“放心”、“舒心”、“安心”、“貼心”、“愛(ài)心”，塑造“品牌”、“溫馨”的“家”文化，讓醫(yī)院上下、就醫(yī)群眾共享“全新”醫(yī)療體驗(yàn)過(guò)程，讓每一名員工感恩醫(yī)院提供的平臺(tái)，分享彼此的喜悅和幸福；讓每一名患者感恩醫(yī)務(wù)人員的奉獻(xiàn)和付出，共享生命復(fù)蘇的成功和滿意。
“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)”是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程、系統(tǒng)工程，醫(yī)院獲此三項(xiàng)殊榮，既是對(duì)醫(yī)院過(guò)去一年里在改善醫(yī)療服務(wù)方面所做工作的肯定，更是對(duì)2021年醫(yī)院新一輪改善醫(yī)療服務(wù)工作的鞭策。在健康中國(guó)的大背景下，醫(yī)院將結(jié)合實(shí)際，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，打造高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)，把更高質(zhì)量、更富人文關(guān)懷的醫(yī)療服務(wù)送到患者身邊。
