不用去北上廣，在家門口就能看上國內(nèi)知名專家，頂級名醫(yī)；不出病房樓，在護士站就能一鍵辦理入院、出院手續(xù)……聚焦群眾就醫(yī)看病的難事、煩心事，濟寧市第一人民醫(yī)院不斷創(chuàng)新新舉措，持續(xù)提升群眾看病就醫(yī)滿意度。

 

 

將辦理窗口前移至護士站   一鍵入院、床旁結(jié)算真便捷

 

 

    “實在太方便了，都不用出這層樓，手續(xù)就辦完了。”日前，在濟寧市第一人民醫(yī)院住院部，患者家屬王先生在病區(qū)護士站就辦完了出院手續(xù)，前后僅用了三分鐘。

     本著“讓信息多跑腿、讓數(shù)據(jù)多跑腿、讓患者少跑腿”的服務(wù)理念，讓老百姓看病更加方便快捷，濟寧市第一人民醫(yī)院持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)流程，于今年9月份試運行了“一鍵入院、床旁結(jié)算”的智慧醫(yī)院服務(wù)，打破了傳統(tǒng)入院、出院結(jié)算模式，將辦理窗口前移至病區(qū)護士站，讓患者實實在在感受到了便捷。

    過去患者入院需要門診醫(yī)生開具紙質(zhì)的住院證，再到住院處辦理入院的系列手續(xù)，最后到護士站進行確認，一趟下來，占用不少時間。當要辦理出院時，同樣要拿著一系列材料到出院結(jié)算中心辦理，還要到門診打印門診發(fā)票，材料不齊全的，可能要跑不止一趟。

    “尤其等到出院時，一般就是上午10點左右，大家都去集中辦理出院手續(xù)，避免不了等候排隊，一趟下來，可能就要到中午了。”如今，患者只需要提供一個住院的ID號，就能在住院部的護士站直接辦理出院，整個出院全過程也就用3-5分鐘，真正省去了患者往返窗口的環(huán)節(jié)。

     “這一便民服務(wù)舉措，前期主要在急診、內(nèi)科等科室進行了試點，下一步還將陸續(xù)在全院推廣。”通過床旁住院費用結(jié)算的新模式，濟寧市第一人民醫(yī)院把“窗口服務(wù)”前移至“病區(qū)服務(wù)”，從被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)，大大方便了患者尤其是行動不便的、無陪護人員的患者，切實提升了患者的就醫(yī)體驗。

    想患者所想，急患者所急！濟寧市第一人民醫(yī)院還開展了“病歷復印快遞到家”服務(wù)，解決了患者以往復印住院病歷時來回往返、排隊、等待時間較長等問題，實現(xiàn)了讓患者“零跑腿”，得到患者及家屬的一致好評。