便民輪椅情，暖心一院行
來源：濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院發(fā)布時(shí)間：2017-11-28
四季里，我們的輪椅像小花，開滿院區(qū)里每一個(gè)角落。“輪椅文化”的星星之火，已燎原，門診便民惠民服務(wù)以越來越多的形式實(shí)現(xiàn)。便民惠民，創(chuàng)新促發(fā)展。下面我以輪椅為例，請(qǐng)大家看看我們努力的成果。
檢查室門口，輪椅為行動(dòng)不便的老大爺提供等候的港灣；
花園走廊里，輪椅為腿部包扎的小姑娘提供休息的小窩；
門診至病房，輪椅為需要住院的大姨提供中轉(zhuǎn)的便利。
門診一站式服務(wù)臺(tái)的交接本上，輪椅年平均服務(wù)一萬多人次。它不僅記錄著輪椅歸還時(shí)間和消毒時(shí)間，還記錄下了很多暖心的故事... ...
一天下午，已經(jīng)快要下班了，一位大叔抱著一位老奶奶來門診，門口的導(dǎo)醫(yī)立即推了輪椅上前，并做了防跌倒宣教，老人家臀部壓瘡嚴(yán)重，大叔鋪了一個(gè)厚厚的墊子在輪椅上，這才讓老奶奶坐下。下班時(shí)間到了，老奶奶還沒有使用完輪椅，我們通過預(yù)留電話聯(lián)系上了家屬，得知換藥室還需要一段時(shí)間為她處理傷口，而且需要去急診再了解一下治療方案。我和同事做好整理工作后分工合作去找尋家屬，大叔看我來了，知道門診已經(jīng)下班，便抱起老奶奶放在了旁邊的臺(tái)階上，表示要自己抱著老奶奶繼續(xù)就診，老奶奶暴露了部分臀部，輪椅上鋪的厚墊子上有少許滲液。此刻我一陣心疼，立馬招呼家屬幫老奶奶重新坐回輪椅。由于這個(gè)時(shí)間急診也沒有多余的輪椅，我們必須保證病人順利就診，于是全程陪同。就診結(jié)束后，天色已晚，客車站也已經(jīng)沒車了，我和同事不約而同地決定一起陪大叔去醫(yī)院門口打車。
一輛出租車來了，司機(jī)見老人家傷口有滲液，下車一把攔住車門，大喊一聲：“臟，我不拉。”便揚(yáng)長(zhǎng)而去。等了一會(huì)，又來一輛出租車，去魚臺(tái)要價(jià)二百多，大叔表示支付不起。此刻已經(jīng)六點(diǎn)多，我決定匯報(bào)門診部領(lǐng)導(dǎo)，護(hù)士長(zhǎng)告知幫忙問問120收費(fèi)，后來大叔說三百多也太貴。最后終于一位司機(jī)幫忙聯(lián)系了一輛舊的出租車，一百元，大叔勉強(qiáng)接受了。司機(jī)臨出發(fā)前還走到我面前問，“這個(gè)傳染不？”我慌忙解釋道：“壓瘡不傳染，也非常感謝您的好心，路上注意安全。”此時(shí)天色已晚，看著漸行漸遠(yuǎn)的車輛，我們倆的擔(dān)心也瞬間煙消云散，剩下的滿是開心與動(dòng)力。
我們還有好多關(guān)于輪椅的故事，一系列微善行記載在我們心中，成為我們工作的內(nèi)生動(dòng)力。
隨著患者對(duì)門診服務(wù)的需求越來越高，我們?yōu)榛颊吲c家屬提供類似便民輪椅、一次性水杯、診間送水等多樣化的便民服務(wù)，讓更多關(guān)愛的火苗溫暖病人心，樹立醫(yī)院品牌，提升職工價(jià)值觀，美化醫(yī)院好形象。
此刻，請(qǐng)?jiān)试S我用方志敏烈士《可愛的中國》里的一段話來延伸今日的主題，“朋友，我相信到那時(shí)，到處都是活躍的創(chuàng)造，到處都是日新月異的進(jìn)步！”讓我們從點(diǎn)滴做起，用創(chuàng)新和愛心，共同創(chuàng)造我們市一院更加美好的明天！
門診部 仲崇珍
